1.  جميع المنتجات المباعة والتي تم توصيلها عبر شركة "سمسا" فقط قابلة للإسترجاع خلال ثلاثة (3) أيام من تاريخ الاستلام، وسيتم إعادة المبلغ للعميل مخصوماً منه رسوم الشحن. ويجب أن تكون البضاعة غير مستخدمة وبحالتها وتغليفها الأصلي، ويعتبر العميل مسؤولاً عن إعادة التوصيل إلى شركة الشحن خلال المدة المذكورة أعلاه.
2. سيتم استرجاع المبلغ إلى حساب العميل بعد التأكد من سلامة واكتمال المنتجات عند رجوعها إلى المسؤولين في متجر نسج.
3. يتحمل متجر نسج جميع تكاليف الاسترجاع والاستبدال في حالة عدم مطابقة بيانات المنتج الموصوفة للحقيقة، أو أن المنتج قد وصل للعميل بحالة غير سليمة وفي خلال مدة لا تتجاوز 5 أيام من تاريخ استلام المنتج.
4. يحق للعميل استبدال المنتج بمنتج آخر، وذلك قبل إرسال الشحنة.
5. في حالات عدم تجاوب العميل مع شركة الشحن في استلام شحنته وعادت إلى متجر نسج فإن اعادة شحنها تتطلب دفع قيمة شحن جديدة يتحملها العميل.

ملاحظة : 

·       رسوم الشحن الأصلية غير قابلة للإسترداد.

·       يجب ان يكون المنتج في حالته الأصلية وبغلافه الأصلي وأن لا يكون قد تم استخدمه مطلقاً. 

·       في حالة سوء استخدام المنتج من قبل العميل لا يتم استرجاعه.

·       يتحمل العميل رسوم شركة الشحن